保持过程是指观察者记住从榜样情景了解的行为，以表象和言语形式将其在记忆中进行表征、编码以及存储，如儿童心里记住了或复述成2024人的做法。

通过对儿童进行波比玩偶实验，班杜拉认为环境决定论和个人决定论都有失偏颇，相比行为主义将人类行为及学习活动看作是环境刺激对行为反应的单纯影响，班杜拉认为在社会学习过程中除了行为和环境，还有认知这一要素的存在，通过三者的交互作用而产生学习。 因此，班杜拉的理论又被称为认知--行为主义的模式，这是很有特色的。

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最后，班杜拉将强化分为三种。 一是直接强化，是指观察者的模仿行为受到直接强化，如儿童模仿班干部认真完成作业而得到夸奖。

二是替代性强化，是指因看到榜样的行为被强化而受到强化，如儿童看到老师惩罚迟到的同学而早早来到学校以避免自己受到批评，替代性强化在教学实践中运用十分广泛，也是最喜欢在题目中出现实例的知识点。 三是自我强化，是指观察者根据自己的标准对自己的强化，如儿童在扶老人过马路后自我安慰做得好，也会增加此类行为的发生频率。

复制过程是指观察者将头脑中有关榜样情景的表象和符号概念转为外显的行为，如儿童做出类似的暴力击打玩偶的行为。

动机过程是指观察者因表现所观察的行为而受到奖励，也就是对模仿的行为予以反馈，以达到强化的作用。

其中，注意过程是指观察者注意并知觉榜样情景的过程，如儿童观看了成2024人暴力击打玩偶的过程。

观察学习，又称替代学习，是指通过对他人及其强化性结果的观察，一个人虽然没有外显的操作，但是能够获得新的反应或矫正原有的行为反应，即学习。 在观察学习的过程中，并没有刺激与反应的反复结合，而是通过观察和模仿榜样(即观察学习的对象)行为而实现的。 其次，观察学习的过程包括注意、保持、复制和动机四个子过程。

首先，交互决定论。

其次，观察学习。 班杜拉认为观察学习是人类学习的重要来源之一，可以通过观察模仿等替代而获得学习。